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一名人民調解員幸福的“煩惱”
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一名人民調解員幸福的“煩惱”

  “你看,這遠親不如近鄰,各讓一步以后大家還是伙計!”近日,在新安縣鐵門鎮克昌社區的調解室中,62歲的邵鐵強正耐心處理一件鄰里糾紛。一番耐心勸導過后,一場小小的風波消弭于無形。


  自打2002年擔任鐵門鎮克昌社區人民調解委員會主任以來,邵鐵強一干就是17年,先后調解矛盾糾紛660多起。然而,這些調解主要集中在2013年以前,最近這些年,他調解的事兒逐年減少——這起是兩個月來的唯一。


  “我清閑了,就意味著大家矛盾少了。”邵鐵強說,但他也有些幸福的“煩惱”。他表示,自從附近的新安縣產業集聚區發展起來,居民要么去廠里打工,要么做起了餐飲、超市等服務業。“錢袋子鼓了,瓤筋(注:洛陽方言)事兒就少了。”邵鐵強總結道。


  雖然管的事兒少了,但邵鐵強所做的一切,轄區居民看在眼里,記在心里。在他們眼中,邵鐵強行為端正、為人可靠,又充滿人情味兒。


  “鐵強可是一個好人,我家這點事兒可多虧了他。”一位老人向記者說道。他表示,自己和兒子關系不睦,在2017年年初出現了贍養糾紛,剛剛遭遇車禍左腿粉碎性骨折的邵鐵強拄著雙拐上門理論,批評了兒子不贍養老人的行為。經多次協調,父子雙方終于就生活費、醫療費、護理等事宜達成贍養協議。


  “小事不隔天,大事抓緊辦,遇著矛盾上門管,這樣才算一個合格的人民調解員。”邵鐵強說。正是這種方法和態度,讓他疏導勸阻非法上訪事件13起,解決疑難糾紛86起,防止民轉刑案件11起,調解成功率達到98%。“我們常來找邵主任取經學習,他是我們的好老師、好榜樣。”新安縣司法局工作人員孟豪說。


  由于工作出色,邵鐵強被司法部評為“全國模范人民調解員”,到底有什么秘訣讓他把這個平凡的工作做出了不平凡的成績?


  “調解調解,調的是群眾心里的隔閡,解的是群眾心里的疙瘩。”邵鐵強一語道破。他表示,平常的調解工作無非就是家庭糾紛和鄰里矛盾,只要能拿捏好“情”和“理”兩個字,問題就能迎刃而解。


  “現在家里越來越有情,鄰里越來越講理,我的工作自然就少了,說煩惱是開玩笑,幸福是真的。”邵鐵強笑著說。


  (原載2019年1月21日洛陽日報 記者 潘立閣 通訊員 高延偉 文/圖)

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